我申请的企业邮箱己经开通，但现在想换为另一域名，我该办理什么步骤？
（1）发传真至申请邮箱的公司，注明您的会员名、原企业邮箱域名名称、要更改为的企业邮箱域名名称、您的联系方式，并附上您的身份确认（如您当时以公司名义注册，请加盖公章；如您以个人名义申请，请附上您的身份证复印件）。

企业邮局如何管理密码？
（1）如何取回密码？
1）网站取回：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“密码找回”按照提示找回。注：只有您在企业邮局管理界面－“个人设置”－“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码，否则此功能无效；
（2）如何管理（修改）密码？
1）通过管理员postmaster修改域用户密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“邮件域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2）域用户修改密码（包括管理员信箱）：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“个人设置”－>“密码设置”可随时更改密码。

我的企业邮箱为什么经常丢信？
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我司特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为丢失。
· 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？
中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。

如何将一封邮件发送给多个人呢？
将一封邮件发送给多个人,可以在“收件人”一栏中一次填写多个邮件地址，中间用分号或逗号隔开。您也可以在抄送和密送栏一次填写多个邮箱地址。

如何拒绝垃圾邮件？
您可以启用邮件过滤功能，进入“邮箱管理-邮件过滤”，将您要拒收的邮件地址添加到拒收列表中；或者新建过滤器，通过设置多个过滤选项，即可成功地拒绝垃圾邮件，免受其干扰之苦。
· 确认用户密码无误，为什么却无法通过WEB界面进入邮箱？
1、请确认用户名的字母大小写无误；
2、请确认密码的字母大小写无误。
如仍无法进入请及时联系我司技术支持。

为什么我发给别人的邮件会被退回？
退信原因有很多，网络连接中断、对方空间已满、对方服务器故障、对方服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱，由我们的工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

超大邮件中的“断点续传”是什么意思？
答：以往大家所熟知的“断点续传”是在下载时使用的，方便用户多次下载文件的功能。而263超大邮件的“断点续传”功能，是指开通超大邮件功能的用户，在上传文件时，可以对大附件的多次上传，也就是“断点续传上传”的功能。需要说明的是，首次使用“断点续传”功能的计算机需要安装263超大邮件断点续传的插件。

超大邮件的临时存储空间有多大，大附件可以保留几天？从什么时候开始？
答：超大邮件的临时存储空间是600MB；文件保存时间为5天，无论是否上传完成，都以最后一次上传时间开始计算。

我的企业邮箱为什么经常丢信？
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我司特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。
· 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？
中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。