1、中文域名可以包含那些字符？
答：中文域名必须包含汉字，并可以含字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）或连接符（-）。各级中文域名之间用实点（.）连接，各级中文域名长度不得超过20个字符。
2.中文域名都有哪些类型？.中国和.com有什么区别吗？
答：中文域名同西文域名的类型大体上很相似，分为国际和国内中文域名两类。 国际中文域名是以 .com、.net、.org为后缀的，个人和单位均可申请注册； 国内中文通用域名是以.cn（.中国）、.公司、.网络为后缀的，只允许单位注册。 这两种中文域名的注册管理机构不同。 国内中文域名的注册管理机构为中国互联网络信息中心(英文名称为China Internet Network Information Center，简称CNNIC)； 国际中文域名的注册管理机构为国际域名及IP地址分配机构（英文名称为The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，简称ICANN） 。
3.中文域名注册费是多少？
答：以.com、.net、.org为后缀的国际中文域名为320元/年/个，由注册之日起7日内交费，但在交费期间您的域名有可能被其他单位抢先付费并注册成功； 以.cn和.中国、.网络、.公司为后缀的国内中文域名为280元/年/个，由注册之日起30日内交费。

4、中文域名注册，多长时间可以生效？交费期限是多久？
答：正常情况下，中文域名注册提交之后，大约10-30分钟内您将收到注册成功信，说明您的域名已经生效。 国际中文域名由注册之日起3日内交费并做交费确认； 国内中文域名由注册之日起30日内交费并做交费确认； 否则您的域名将失效。
5、交费方式有哪些？
答：我们接受以下三种交费方式：
a、门市交费；上门交费，您可以直接到我们各地分、子公司交费。
b、银行转帐；为了避免延误您网站的正常使用，请您在银行付款单上注明您交费的域名，并进行传真交费确认。
c、邮局汇款；为了避免延误您网站的正常使用，请您在邮局汇款单附言上注明您交费的域名及服务内容。
6、如何进行交费确认？
答：a、在线交费确认：为了避免延误您网站的正常使用请您在交费后到http://www.xinnet.com进行交费确认。
b、传真交费确认：请您将银行汇款底联复印后注明您交费的域名及服务内容传真给我们。
7、我怎样获得中文域名证书？
答：只要您是通过我公司网站在线注册的中文域名已经注册成功，并已交注册费，您就可以获得我们在线颁发的电子证书。您可以到网址http://www.paycenter.com.cn/cert1.html打印您的域名证书。
8、怎样查询国内中文域名的注册的详细信息？
答：首先访问CNNIC的网站http://cwhois.cnnic.net.cn，查询中文域名为哪个注册服务商注册，如果是我公司注册，可以访问我公司网站查询www.xinnet.com主页左上角查询，如果不是我公司注册，您可以到相应的注册服务商的网站查询。
9、怎样查询国际中文域名的注册的详细信息？
答：新网为注册用户提供中文域名注册详细信息查询的服务（只限在新网网站注册的域名），您通过网址 http://whois.paycenter.com.cn,如果域名不是通过我们注册的，请您与该域名的注册服务商联系查询注册详细信息。
10、怎样知道某中文域名是否可以注册？
答：请您到我们的主页中，中文域名注册，输入您要注册的域名并提交，系统会提示您是否可以注册该域名。
11、我想注册一个中文域名，但不知该注册国内中文域名和国际中文域名那一个更好？
答：目前，中文域名尚处于测试阶段，由于管理和技术都不成熟，由于中文域名的性质特殊，它的使用需要各地电信接入服务商的支持，所以从使用角度国内中文域名的进程要比国际中文域名的速度快；价格相对较便宜；并且从保护知识产权角度，我们推荐您首选国内中文域名，当然，如果您的经济允许，您可以同时注册国内和国际中文域名。
12.中文域名能否使用，怎么使用？
答：目前，我们已经开始为新网的注册用户提供国内中文域名的解析服务，您可以到网址http://mns.xinnet.com获取您的域名的密码，通过该密码可以将您的中文域名指向您已有的英文域名的网站上去，这样就实现了国内中文域名和英文域名的统一（目前仅限以.cn/中国为后缀的国内中文域名）。
13.为什么我在获取我的中文域名URL转发的密码时（输入没有错误），系统提示“没有该域名”的信息？
答：a.域名注册是否成功，如果没有成功，则出现此提示。
b.现在开始解析的中文域名是“中文.cn”形式的，而用户在注册时，留在我公司系统里的记录可能是“中文.中国”或者“中文.cn”形式。此时，您用“中文.cn”获取密码，系统提示没有该域名，您可以用“中文.中国”再去获取。
c.该域名不是通过我公司注册的。
d.非以上现象请您与我们的技术支持人员联系，8008101858-客户支持、010-68492333-客户支持
14.我是用“中文.中国”形式获取密码的，那么，我在设置和访问时应该用什么形式？
答： 获取密码时是“中文.中国”形式，则设置时也用“中文.中国”的形式，而访问时采用“中文.cn”的形式，您直接访问htpp://www.中文.cn。
15.我想注册一个中文域名，可是我查到该域名已经被其他用户通过新网注册成功，我是否还能获得该域名？如果可以，需要什么手续？
答：如果您已经查到该域名为我公司注册，您可以与我公司的客户服务人员取得联系，了解该域名的交费情况。如果该域名尚未付费，我公司可以根据我公司的承诺期限做相应的信息变更处理；如果该域名已经付费，您可以根据您查到的详细信息，直接与域名注册人取得联系并协商，达成一致之后，我们可以为用户办理域名过户手续。
16.我是某中文域名涉及商标的商标所有者，而该域名已经被他人通过新网注册成功，我是否可以去索取该域名的所有权，需要什么手续？
答：如果您已经查到该域名为我公司注册，您可以与我公司的客户服务人员取得联系，了解该域名的具体信息以及交费情况。您可以与原注册人联系协商解决，或者向域名争议解决机构——中国国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁解决。我们只对协商结果或仲裁结果执行相应处理。
17.如何更改中文域名注册所有者？
答：更改域名注册所有者应属过户行为，请您发信给guohu@xinnet.com 主题为：索取《中文中国国家顶级域名变更所有人协议》，请您按照回复信中的提示办理过户手续。
18.怎样更改中文域名的注册信息？
答：如果更改域名注册所有者，请您参照问题“如何更改中文域名注册所有者？” 如果更改除域名所有者以外的注册信息，请您将域名以及需变更的信息，加盖注册单位公章，传真至010-68492008或68492758，交“域名处理部”，我们核对公章之后，2个工作日内为您办理。